
Früher hab ich gesponnen wie ein V2, wenn ich unfair behandelt wurde. Heute komme ich viel schneller aus dem Tunnelverhalten heraus und kann ansprechen, was Sache ist, ohne dass ich vorwurfsvoll werde.Patricia, Führungskraft

Du kannst nicht kontrollieren,was das Gegenüber tut.Aber du kannst bestimmen, wie du reagierst.Das ist genug, um schwierigen Gesprächeneine andere Richtung zu geben.
